Samarbete ökar kommunikationens värde

Idag är kommunikation sällan resultatet av en enskild funktion, befattning eller avdelning. Den skapas i samspelet mellan ledning, beslutsfattare, chefer och övriga medarbetare i olika delar av verksamheten. När människor delar information, identifierar utmaningar, lyfter problem och tillsammans söker lösningar blir samarbete en förutsättning för att kommunikationen ska fungera.

Det kräver pågående samtal i arbetsvardagen. Människor behöver prata med varandra för att fånga upp sådant som påverkar kommunikationen: hur olika målgrupper tolkar budskap, om rätt kanaler används, hur budskapen är förankrade i verksamhetens strategi och vem som ansvarar för resultat och effekt.

Kommunikationsförmågan spelar roll 
Man kan därför säga att intern kommunikation bygger upp organisationens kommunikationsförmåga. Det handlar om hur väl verksamheten samverkar för att skapa förståelse och vägleda människor till handling. Kommunikation är ett verktyg för att påverka, förmedla, förklara och beröra. Därför behöver samarbetet utgå från mottagaren snarare än från organisationens interna strukturer.

Hur vet man då om samarbetet fungerar?
Ett första steg är att sätta tydliga, mätbara och tidsatta mål för kommunikationen. Men det viktigaste är att följa upp med målgruppen. Förstod människor budskapet? Uppfattade de syftet? Svaren ger värdefull vägledning om både kommunikationens kvalitet och hur väl samarbetet mellan olika aktörer faktiskt fungerar.

Först när organisationen lyssnar på mottagarna och följer upp resultaten blir värdet av samarbetet synligt. Då skapas lärande som stärker både kommunikationen och organisationens kommunikationsförmåga över tid.