INSIKTER om kommunikation
Släpp kommunikationen fri!
Kommunikation följer inget organisationsschema. Den trivs inte i inrutade strukturer eller silos.
För att kommunikationen ska fungera behöver den röra sig fritt över gränser, mellan människor genom hela organisationen.
Därför behöver organisationer sluta behandla kommunikation som en isolerad uppgift
Lästid
1 min.
Publicerad
2026
Ett företag är organiserat för att verksamheten ska fungera så som det är tänkt. Ju större företaget är och mer komplex det är, desto mer specialiserat blir organisationsschemat. Verksamheten rutas in efter arbetsfält och kompetens.
Det är ett rationellt sätt att organisera som gör att den dagliga verksamheten fungerar som den ska. Det blir lätt att överblicka stödjande funktioner och hur det praktiska arbetet sker i ansvarområden och avdelningar.
Instängd i hindrande silos
Men det gynnar inte kommunikationen. På grund av den organiserade strukturen blir verksamheten också uppdelad. Det gäller också för kommunikationen som blir instängd och fragmenterad i olika avdelningar och kompetensområden. Silosväggarna växer och skapar barriärer som hindrar och skiljer.
Ett vanligt exempel är att kommunikationen blir uppdelad i två stora områden. Marknadsavdelningen sköter extern kommunikation, alltså marknadsföring och kundrelationer. HR tar hand om den interna kommunikationen med medarbetarna. Men kommunikationen känner inga gränser.
Flödar över gränser och barriärer
Tänk på hållbarhetsarbetet, är det intern eller extern kommunikation? Arbetar marknad med hållbarhet på samma sätt som HR?
Sanningen är att hållbarhet berör hela företaget och idag gäller en bred syn som innefattar inte bara koldioxidutsläpp och påverkan på omvärlden utan även social hållbarhet och styrningen från styrelse och ledning. Då blir det omöjligt att ruta in hållbarheten i ett område i organisationsschemat. Det omfattar hela organisationen där alla bidrar.
Släpp kommunikationen fri!
Därför kan inte kommunikationen låsas in i ett speciellt fack eller en befattning. Kommunikationen är en mänsklig verksamhet som inte tar någon hänsyn till gränser som satts upp. Den flödar i alla fall.
Kommunikationen är ett lagspel som pågår varje dag, informellt eller formellt. Därför behöver kommunikationen vara fri så att tankar, idéer och engagemang hos alla, oavsett position eller befattning kan flöda fritt. Det kräver både en ny organisation och kommunikation för att kunna skapa värde inte bara för medarbetarna utan alla intressenter i omvärlden.