Kommunikation är mer än marknadsföring

Det är inte så märkligt att marknadsföring ofta likställs med kommunikation. För att påverka och sälja till gamla och nya kunder behöver man kommunicera. Men företaget eller organisationen har en bredare kommunikationsuppgift än att tillfredsställa kundernas behov av information och kunskap.

Ett företag har fler målgrupper eller intressenter än kunder och marknaden. Alla de som påverkar hur framgångsrik man är.

Därför behövs relationer till arbetsmarknaden och skolor för att få tillgång till kompetens,  till banker för finansiering, till kommunen för etablering och expansion, till leverantörer för att säkra det man gör på dagarna, media för att skapa uppmärksamhet i press, ägare till företaget, till branschorganisationer för att följa utvecklingen och till medarbetarna och deras organisationer.

Kommunikationen är därför mångskiftande och har flera vitt skilda uppgifter beroende på vem eller vilka man talar till. Och vad man vill uppnå. Det ena sättet att kommunicera är inte det andra likt. Det handlar om vilka målgrupper man vill nå och varför.

Marknadsföring är en del av hela kommunikationsparaplyet
Alla kommunikationsinsatser är lika viktiga. Varför? För att insatserna tar hand om de relationer med målgrupper och intressenter som behövs för att verksamheten ska fungera varje dag. För att hela kommunikationen ska fungera behövs en samsyn.

Kommunikationen blir lättare att jobba med när fler inser att det inte bara handlar om marknadsföring. Då är det också enklare att kommunicera värden och varumärket.

Hela perspektivet
Därför är det så nödvändigt att tala om hela perspektivet. Inte bara marknadsföringen. Fokusera inte bara på kunderna utan lägg upp en plan för alla intressenter. För en vacker dag behöver ni rekrytera en nyckelperson med särskild kompetens eller svara på medias frågor.

Och då är det bra att vara förberedd.