VÅRA TJÄNSTER: KOMMUNIKATIONSHYGIEN
Få bort det som står i vägen för bra kommunikation
En av kommunikationens viktigaste uppgifter är att göra budskap förstådda så att målgruppen övertygas, kan agera
och fatta rätt beslut.
Därför hjälper vi er till en god kommunikationshygien. Det är ett systematiskt arbete för att identifiera och åtgärda kommunikationsproblem som skapar onödig friktion som otydliga och motstridiga budskap, för mycket eller för lite information, otydligt ansvar eller bristfälliga arbetssätt som skapar onödiga hinder. Allt det som gör kommunikationen vag och resultatlös och som slösar med resurser, skapar stress och fördröjer arbetet.
Man kan säga att kommunikationshygien är ett löpande arbete med att upptäcka och eliminera hinder i kommunikationen, både strategiskt och operativt.
Till skillnad från en revision, som granskar om regler och rutiner följs, fokuserar kommunikationshygien på hur kommunikationen faktiskt fungerar i praktiken för dem som ska ta del av den.
En viktig uppgift för kommunikationshygienen är att förtydliga budskap.
Med vår hjälp vinner ni
- Budskap som är korta, okomplicerade och enkla att förstå
- Målgrupper förstår enkelt vad ni menar
- Otydliga omskrivningar (fluff) förekommer inte längre
- Inga tveksamheter hur budskap ska formuleras
- Enklare process utan många personers godkännande
- Rakare väg från beslut till kommunicerade budskap
- Färre korrigeringar
Vår väg mot en rakare kommunikation som är lätt att ta till sig
Steg 1. Nuläget
Vi kartlägger er kommunikation i olika kanaler, granskar
språk och budskap och granskar kommunikationsvägarna,
från beslut till operativa aktiviteter och uppföljning utifrån tänkbara kommunikationshinder
Steg 2. Synliggöra kommunikationshindren
Vi sammanställer kommunikationshindren som kom fram i nulägesanalysen, till exempel om det finns genomgående systematiska fel som upprepas. Det gäller i hela
organisationen, strategiskt som operativt, på olika
avdelningar och ansvarsområden.
Steg 3. Åtgärder för att eliminera hindren
Därefter tar vi tillsammans fram åtgärder för att
undvika att samma problem ska kunna uppstå igen. Det handlar
om allt från språkbruk och formuleringar till beslut och hur kommunikationen hanteras som verktyg, till exempel
onödigt dubbelarbete.
Steg 4: Eget ansvar med självledarskap
För att arbeta konstruktivt med kommunikationshygienen behövs samarbete, både strategiskt och operativt. Därför visar vi hur ni kan arbeta med ett självledarskap för att stärka medvetenheten kring kommunikationshindren och hur de kan förekommas.
Steg 5: Stöd i fortsatt arbete
Att arbeta med kommunikationshygien är en pågående process. Vi är ert bollplank och stödjer er med hur ni kan arbeta vidare och omsätta ny kunskap i praktiken. Tillsammans hindrar ni att fler kommunikationsproblem uppkommer.
Tjänsten passar för
- kvalitetsansvariga
- kommunikationsansvariga
- ledare med ansvar för kommunikationen
- vd och ledningsgrupp
Kommunikationshygien är kanske nytt, mejla så berättar vi mer